ORBITEC tramitará garantías de los productos que ofrece según las especificaciones propias de cada fabricante. Es responsabilidad del cliente revisar las condiciones específicas de garantía de cada producto e invalidación de estas a través de los medios oficiales de cada marca.

1. CONDICIONES DE RECEPCIÓN DE GARANTÍAS
1.1 El único documento válido para tramitar garantías es el comprobante original de compra físico o digital (es responsabilidad del cliente solicitar factura o comprobante de venta físico o electrónico)
1.2 Para el trámite de garantía de un producto, el cliente deberá entregar el equipo completo en su empaque original, con los accesorios, manuales, cables, tornillos, cds, software, etc. en las instalaciones físicas de ORBITEC, en caso de ser de estar fuera de la provincia de Pichincha preguntar el proceso, todos los costos de envío por devolución los asumirá el cliente.
1.3 Únicamente el departamento técnico autorizado por la marca del producto determinará si el daño está dentro de las condiciones de garantía.
1.4 El departamento técnico autorizado por la marca del producto gestionara el diagnóstico y solución de la garantía en el tiempo establecido dentro de sus niveles de servicio.
1.5 La garantía tiene una duración según las condiciones propias de cada producto a partir de la fecha de compra que consta en el comprobante electrónico o físico que avale la misma. ORBITEC gestionara este proceso únicamente en el lapso de 1 año (12 meses) a partir de la fecha de dicha fecha.

2. INVALIDACIÓN DE GARANTÍA
2.1 El cliente no cuenta con el comprobante de compra.
2.2 EL comprobante de compra presenta deterioro que imposibilita comprobar la información contenida en el mismo.
2.3 Los datos del comprobante de compra han sido alterados.
2.4 El periodo de garantía ha expirado.
2.5 El equipo presenta alteraciones en su numero de serie o lote, se han removido o alterado las etiquetas, sellos de seguridad, tornillos, cierres, etc.
2.6 El producto presenta rayones, abolladuras, roturas, deterioro mayor al espesado por el uso normal o exposición a temperaturas fuera de los rangos de trabajo de los componentes electrónicos que evidencien mal manejo de este.
2.7 El producto presenta señales de manipulación de software como overclock fuera de las especificaciones de los fabricantes, instalación de aplicativos no licenciados, actualizaciones de BIOS o cualquier tipo de software malicioso. En el caso de tarjetas de video evidencias que muestren que este componente fue utilizado para minería.
2.8 Mal funcionamiento de los equipos por problemas causados por la invasión de cuerpos extraños al producto como agua, arena, tierra, insectos, variación de voltaje o cualquier otro tipo de elemento externo que provocara el daño.

3. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
3.1 ORBITEC se reserva el derecho a aceptar devoluciones y reembolsos parciales y totales por productos entregados a conformidad del cliente.
3.2 Salida la mercadería no se aceptan devoluciones totales o parciales.